Karte verloren oder gestohlen
Bankkarte, Kreditkarte oder Handy mit Banking-App weg? So sperrst du alles in wenigen Minuten.
- Ruf den Sperr-Notruf 116 116 an. Er funktioniert rund um die Uhr und für fast alle Banken. Aus dem Ausland: +49 116 116.
- Halte deine IBAN bereit. Sie steht auf Kontoauszügen und in der Banking-App. Ohne IBAN geht es auch – dann dauert es nur etwas länger.
- Lass zusätzlich die Lastschrift sperren (KUNO). Mit der Karte allein können Diebe im Geschäft per Unterschrift bezahlen. Die Polizei kann das melden, wenn du Anzeige erstattest.
- Erstatte Anzeige bei der Polizei – vor allem bei Diebstahl. Sie ist oft Voraussetzung dafür, dass die Bank Schäden erstattet.
Danach
- 1
Handy verloren?
Sperre deine SIM-Karte beim Mobilfunkanbieter und melde der Bank, dass dein Gerät mit Banking-App weg ist. Ändere danach dein Passwort fürs Onlinebanking von einem anderen Gerät aus.
- 2
Kontoauszüge prüfen
Schau dir in den nächsten Wochen jede Abbuchung an. Nicht genehmigte Kartenzahlungen musst du der Bank sofort melden.
- 3
Wer zahlt den Schaden?
Hast du die Karte schnell gesperrt und die PIN nicht mit der Karte aufbewahrt, haftest du in der Regel höchstens mit 50 €. Nach der Sperre haftest du gar nicht mehr.
Gut zu wissen
Schreib den Sperr-Notruf 116 116 jetzt schon in dein Handy und auf einen Zettel in der Geldbörse – aber niemals deine PIN dazu.
Allgemeine Information, keine Rechtsberatung. Stand: November 2026.
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